Faktoria

Descubre Faktoria,

La innovadora suite de productos de comunicaciones unificadas y contact center con IA desarrollada por Irontec.

En sintonía con la misión de Irontec,

donde el código abierto es el pilar fundamental de nuestra filosofía,
Faktoria eleva tecnologías y plataformas Open Source a un nivel empresarial, con certificación en el Esquema Nacional de Seguridad y preparada para la próxima certificación NIS2. La suite de Irontec dota a las organizaciones de soluciones robustas, escalables y seguras, dentro de un modelo económico local y sostenible, con soporte cercano y especializado directamente del fabricante.

Faktoria

contribuye a la transformación de cómo las empresas se comunican y colaboran, maximizando la eficiencia y la productividad, y respaldando los principios del código abierto y el software libre.

CERTIFICACIONES

MODELO

Modelo fabricante

Es el modelo adoptado por grandes multinacionales, basado en soluciones cerradas, con precios por licenciamiento y en formato de caja negra. Estas soluciones exponen al cliente a la obsolescencia y lo limitan al modelo de precios impuesto por el fabricante.

Faktoria by Irontec

A diferencia del modelo anterior, Irontec apuesta por soluciones de desarrollo propio basadas en estándares abiertos, ofreciendo al cliente mayor control, interoperabilidad y capacidad de adaptación a nuevas necesidades. Este modelo garantiza la libertad y el control del cliente de sus comunicaciones basándose en un modelo de economía local.

NUESTRO EQUIPO

Equipo Irontec

Faktoria está formada por un equipo de profesionales con una amplía trayectoria de más de 20 años en el sector. Irontec cuenta con más de 120 personas que conforman un equipo sólido y experimentado, tanto en lo profesional como en lo humano.

SOLUCIONES

Contamos con múltiples soluciones y productos en versiones maduras, que seguimos evolucionando y adaptando.

IVOZ

Soluciones de comunicación adaptadas a cada tipo de negocio

IVOZ Business
IVOZ Provider
IVOZ Contact Center

Capacidades y funcionalidades PBX y CU con módulos complementarios.
Orientado a empresas y AAPP de todos los tamaños.

Plataforma de operador, multimarca, multicliente y multipropósito. Liberada para la comunidad en 2016.
Orientado a operadores e integradores.

Suite con todas las capacidades y funcionalidades de contact center omnicanal, basado en Asterisk.
Orientado a CAU y empresas.

ISBC

La solución SBC desarrollada por Irontec como alternativa a las soluciones de fabricante. Componente clave para la interconexión y control de todo el ecosistema de plataformas del cliente.

Cuenta con funcionalidades avanzadas como Teams Phone de Microsoft y Softswitch clase 4 y 5.

IDEI

Plataforma de gestión de usuarios, autenticación y provisión centralizada de endpoint software y backend WebRTC.

Permite la provisión con Deitu y otros fabricantes, así como con diversas tecnologías.

Compatible con OpenID Connect y OAuth 2.0 (Azure AD) y LDAP.

DEITU

Cliente softphone desarrollado y mantenido íntegramente por Irontec, cuenta con aplicaciones nativas multidispositivo y cliente web.

100% personalizable con los colores e imagen corporativa y configurable para cada instancia.

Cloud & OnPremise

Todos los productos de Faktoria pueden ser implementados tanto en formato Cloud como On Premise, siendo compatibles con los principales hipervisores del mercado y con entornos de Nube Pública y Privada.

FaaS (Faktoria as a Service)

Todos los productos de Faktoria se ofrecen como servicio en modalidad SaaS desde su plataforma Cloud Privada.

Este modelo permite ofrecer a los clientes un proyecto llave en mano, completamente gestionado y escalable.

Irontec esta presente en dos de los principales Centros de Datos a nivel nacional, lo que le permite alcanzar niveles de servicio (ANS) de hasta el 99,99% y ofrecer los productos de Faktoria en esta modalidad.

PLANES DE SOPORTE

Irontec cuenta con un equipo de soporte técnico propio que le permite ofrecer planes de soporte personalizados para cada cliente.

Desde soporte puntual por tickets hasta servicios fuera de horario, con tiempos de resolución y respuesta garantizados para entornos críticos. Faktoria ofrece soluciones y planes de soporte adaptados a cada necesidad

Disaster Recovery Plan certificado.

Soporte preventivo, correctivo y evolutivo.

Servicio de guardias 24/7.

Tiempos de respuesta y resolución garantizados.

Equipo técnico multinivel L2&L3.

SLA de hasta el 99,99%

SOC Integrado

Planes de actualización continua