IA Conversacional (NLP)

Integra asistentes conversacionales y bots basados en IA con Faktoria

¿Te contamos más?

Permite automatizar hasta el 70% de las consultas de tus clientes

Inteligencia Artificial

En Faktoria, impulsamos la inteligencia artificial conversacional a través de asistentes basados en IA que transforman la interacción con los usuarios en un proceso más natural y eficiente. Incorporando tecnología avanzada de procesamiento de lenguaje natural (NLP), los asistentes conversacionales se integran fácilmente en múltiples plataformas, ofreciendo respuestas precisas, personalizadas y en tiempo real. La solución no solo optimiza los flujos de trabajo, sino que también mejora significativamente la experiencia del cliente, adaptándose a las necesidades específicas de cada negocio.

La inteligencia artificial al servicio de Faktoria

Automatización inteligente

Los asistentes conversacionales de Faktoria automatizan tareas repetitivas como atención al cliente, gestión de consultas y postventa gracias al NLP. Esto reduce tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente, automatizando hasta el 70% de las consultas.

Multicanalidad

Los asistentes de Faktoria se integran de manera fluida en múltiples canales como Voz, WhatsApp, chat web, redes sociales y otros canales escritos, ofreciendo una experiencia de usuario omnicanal y coherente. La solución permite derivar llamadas telefónicas a canales escritos, unificando todos tus flujos de atención en un único entorno centralizado, lo que optimiza la eficiencia y mejora la atención al cliente.

Procesamiento de lenguaje natural (NLP)

En Faktoria, integramos tecnologías avanzadas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) de proveedores líderes como OpenAI, Google, Amazon, Azure... Gracias a estas soluciones, ofrecemos asistentes conversacionales personalizados, escalables y siempre alineados con las últimas innovaciones. Esto incluye, entre otras capacidades, el tratamiento de conversaciones de voz en tiempo real, lo que permite a las empresas mejorar la interacción con sus usuarios de manera efectiva y eficiente.

Faktoria dota a los sistemas de capacidades avanzadas, combinando la IA generativa y la intervención humana para crear soluciones conversacionales a medida.

Machine Learning:

Los bots aprenden de las interacciones con los usuarios, mejorando su rendimiento y respuestas con el tiempo

Personalización:

Ofrecen respuestas personalizadas adaptadas al contexto y necesidades del usuario

Escalabilidad:

Los chatbots pueden manejar grandes volúmenes de interacciones, adaptándose a las necesidades cambiantes de la empresa

Integración con CRM y otras plataformas:

Pueden integrarse con sistemas de gestión como CRM, eCommerce y pasarelas de pago.

Supervisión humana:

La plataforma incluye la posibilidad de supervisión por parte de lingüistas y expertos, mejorando la calidad del servicio

Deitu

Una solución de comunicaciones empresariales personalizable, segura y multiplataforma

Deitu es un softphone de última generación basado en WebRTC que lleva la comunicación al siguiente nivel. Realiza y recibe llamadas directamente desde el navegador, sin necesidad de instalar software adicional, y disfruta de una solución rápida, accesible y compatible con cualquier entorno. Además, contamos con aplicaciones para Android, iOS, Windows y Mac, ofreciendo una comunicación eficiente y adaptable en cualquier momento y lugar.