IVOZ Business

La solución integral de Comunicaciones Unificadas y Colaboración para empresas y organizaciones.

¿Te contamos más?

Plataforma IP PBX basada en Asterisk, potente, abierta, estable y escalable.

IVOZ Business

IVOZ Business es la solución de centralita IP de Faktoria orientada a empresas de todos los tamaños y administración pública. Orientada a aquellos proyectos que requieren cuenta con funcionalidades avanzadas, así como versatilidad y flexibilidad en el despliegue.

Descubre las características de IVOZ Business

La solución completa en comunicaciones empresariales

IVOZ Business ha sido diseñada para satisfacer las necesidades en el ámbito de las Comunicaciones Unificadas de cualquier organización. La solución se distingue por su enfoque modular, permitiendo y simplificando la integración con los sistemas del cliente, gracia a su modelo abierto y API de integración.

Funcionalidades PBX avanzadas

IVOZ Business ofrece una solución completa para la gestión de comunicaciones empresariales, incluyendo funcionalidades avanzadas como la gestión de extensiones, grabación de llamadas, transferencia y desvío de llamadas, enrutamiento inteligente, y IVRs inteligentes. Además, cuenta con múltiples opciones de configuración y personalización que garantizan una administración eficiente y flexible de las comunicaciones

IVR avanzado con IA

La solución de centralita IP de Faktoria incorpora Voicebot y automatización basada en Inteligencia Artificial, permitiendo la implementación de asistentes conversacionales que interactúan de manera eficiente con los llamantes. Estos bots son capaces de responder preguntas frecuentes, agendar citas y realizar tareas automatizadas, lo que no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce significativamente la carga de trabajo de los empleados.

Multicliente y multiempresa

IVOZ Business , con características de multiempresa y multicliente, permite a las organizaciones gestionar múltiples compañías, clientes, sedes o departamentos desde una única plataforma centralizada. La solución facilita la administración de extensiones, configuraciones y políticas de comunicaciones de forma independiente para cada empresa o cliente, garantizando un control total sobre la personalización y el aislamiento de datos.

Solución versátil, abierta e interoperable

Operadora automática multinivel (IVR):

La solución de centralita virtual incluye sistemas de operadora automática ofreciendo respuestas de voz interactiva (IVR) ilimitados y multinivel, que facilitan consultas externas a bases de datos y sistemas del cliente.

Transcripción y síntesis de voz:

Convierte las conversaciones de voz en texto en tiempo real y permite la conversión de texto a voz con voces naturales para tus IVR y Voicebot.

Tarificador y facturador:

Incluye herramientas de tarificación detallada de llamadas y la generación de facturas precisas para clientes, permitiendo una gestión financiera transparente y eficiente de los servicios de comunicaciones de voz.

Informes y cuadros de mando:

Informes detallados y paneles de control visuales que incluyen métricas clave del rendimiento de las comunicaciones, como el volumen de llamadas, tiempos de espera y análisis de uso, facilitando la toma de decisiones informadas.

Deitu

Una solución de comunicaciones empresariales personalizable, segura y multiplataforma

Deitu es un softphone de última generación basado en WebRTC que lleva la comunicación al siguiente nivel. Realiza y recibe llamadas directamente desde el navegador, sin necesidad de instalar software adicional, y disfruta de una solución rápida, accesible y compatible con cualquier entorno. Además, contamos con aplicaciones para Android, iOS, Windows y Mac, ofreciendo una comunicación eficiente y adaptable en cualquier momento y lugar.

Integración con aplicativos y CRM

Versatilidad e interoperabilidad en comunicaciones con IVOZ Business

Grabación de llamadas:

Permite la grabación de llamadas facilitando el registro de todas las conversaciones telefónicas para su posterior revisión, capacitación o cumplimiento normativo, asegurando el acceso al contenido de las llamadas en cualquier momento.

Buzones de voz por email:

Transfiere los mensajes de voz recibidos a correos electrónicos, permitiendo a los usuarios escuchar y gestionar sus mensajes desde cualquier dispositivo con acceso a email, mejorando la accesibilidad y la gestión de la comunicación.

Gestión de operadores y rutas:

La solución de centralita virtual Ivoz Business Facilita la administración de operadores de llamadas y la configuración de enrutamientos, optimizando la asignación de recursos y garantizando que las llamadas se dirijan de manera eficiente a los usuarios disponibles.

Administración web:

Proporciona una interfaz web para la gestión completa del sistema de comunicaciones, permitiendo a los administradores configurar y controlar la centralita telefónica desde cualquier lugar con acceso a internet.

Marca Blanca:

La solución de centralita virtual de Faktoria permite personalizar la solución según la identidad corporativa del cliente, integrándose en el ecosistema de herramientas de la organización.

Integración con aplicativos:

Se integra con una amplia gama de aplicaciones empresariales y sistemas CRM, permitiendo que las llamadas y la información del cliente se sincronicen automáticamente, mejorando la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente.